Sin duda la localización de técnicos de mantenimiento es una de las áreas donde más partida se le puede sacar a la localización GPS en tiempo real. Sabiendo la posición en cada momento se pueden automatizar los procesos de asignación de averías. Pongamos un ejemplo:
El sistema recibe un aviso de avería (vía WEB) y el lugar geográfico donde se encuentra, por ejemplo, Ascensor Averiado en C/ Herradura, 5. Una vez recibido el aviso, el sistema realiza un algoritmo de búsqueda del técnico al cual asignar dicho aviso, basándose en la distancia de cada técnico al punto de aviso y la carga de trabajo.
Además de reducir considerablemente el tiempo de respuesta a la hora de la reparación de las averías, se reducen costes de personal para la coordinación y gestión de los avisos.
En el próxima entrada mencionaré algún caso de éxito sobre este sistema.
